KORZYŚCI - RAF

Klienci w ramach grupy usług RAF są objęci programem pełnej koordynacji w zakresie obsługi floty:

  • Car Assistance 24/7
  • Przyjmowania szkód od poszkodowanych 24/7
  • Transferu zgłoszonej szkody do systemów Zakładów Ubezpieczeń
  • Doboru optymalnego warsztatu w celu przeprowadzenia naprawy pojazdu
  • Zapewnienie pojazdu zastępczego na cały okres naprawy
  • Pełnego wsparcie dla użytkownika oraz warsztatu w procesie likwidacji szkody
  • Monitorowanie procesu na każdym etapie realizacji naprawy
  • Raporty szkodowości z rozbiciem na portfel, użytkownika, pojazd, etc.

RAF oferuje możliwość realizacji działań operacyjnych – w tym obsługi Contact Center, wsparcia poszkodowanych, współpracy z warsztatami oraz udostępnienia formularzy elektronicznych i aplikacji mobilnej pod marką i identyfikacją wizualną klienta, zapewniając spójność wizerunku i komunikacji z użytkownikami.

1. Korzyści dla Partnerów biznesowych

a) Korzyści dla brokerów ubezpieczeniowych:


Chcesz zapewnić najwyższy standard serwisu aftersales?
Klient oczekuje wsparcia w formalnościach likwidacyjnych a tobie brakuje czasu?
Chcesz mieć realny wpływ i kontrolę nad procesem naprawy, ale nie śledzisz dobrze lokalnego rynku warsztatów?

 

  • Assistance 24/7
  • Przyjmowania szkód od poszkodowanych 24/7
  • Transferu szkody do systemów Zakładów Ubezpieczeń
  • Zapewnienie pojazdu zastępczego na cały okres naprawy
  • Możliwość świadczenia usług „Door to Door”
  • Monitorowanie procesu na każdym etapie realizacji naprawy
  • Raporty szkodowości z rozbiciem na portfel, użytkownika, pojazd, etc
  • Nagrywanie i archiwizacja rozmów przeprowadzonych przez Call Center
  • Dostęp online do platformy RAFAUTO
  • Badanie satysfakcji poszkodowanych z jakości świadczonych usług
  • Rozszerzenie kompleksowości obsługi brokerskiej
  • Raporty napraw wykonywanych w serwisach z sieci naprawczej RAF ASO oraz RAF optimum
  • Indywidualne warunki do obsługi szkód i napraw powypadkowych dla pojazdów TRUCK.



b) Korzyści dla firm leasingowych:

  • Assistance 24/7
  • Przyjmowania szkód od poszkodowanych 24/7
  • Zapewnienie pojazdu zastępczego na cały okres naprawy
  • Możliwość świadczenia usług „Door to Door”
  • Kontrola nad przebiegiem likwidacji szkód & naprawy pojazdów
  • Dostęp online do platformy RAFAUTO, badanie satysfakcji poszkodowanych z jakości świadczonych usług
  • Jeden telefon na CC RAF to jednoczesne zgłoszenie szkody do leasingodawcy, Zakładu Ubezpieczeń i warsztatu naprawczego.

Model One -Stop - Shop zapewnia kompleksową obsługę użytkownika pojazdu „w jednym” miejscu

  • Nagrywanie i archiwizacja rozmów przeprowadzonych przez Call Center
  • Raporty szkodowości z rozbiciem na portfel, użytkownika, pojazd, podmiot, inne
  • Raporty napraw wykonywanych w serwisach z sieci naprawczej RAF ASO oraz RAF optiumum
  • Indywidualne, specjalne warunki do obsługi szkód i napraw powypadkowych dla pojazdów TRUCK.

 

c) Korzyści dla Fleet Managera:

Zarządzasz dużą flotą, a obowiązki z tym związane pochłaniają coraz więcej czasu twojego i zespołu?
Ilość szkód / wartość rośnie a ty czujesz, że przestajesz panować nad formalnościami?
Kolejny pracownik rujnuje wynik finansowy, bo nie posiadasz auta zastępczego na czas naprawy?
Warsztat przeciąga znowu naprawę a ty nie możesz się niczego dowiedzieć?
Wznowienie polisy ubezpieczeniowej pustoszy twój budżet?

  • Assistance 24/7
  • Przyjmowania szkód od poszkodowanych 24/7
  • Zapewnienie mobilności poprzez zapewnienie pojazdu zastępczego.
  • Możliwość świadczenia usług „Door to Door”
  • Kontrola nad przebiegiem likwidacji szkód & naprawy pojazdów.
  • Raporty szkodowości z rozbiciem na portfel, użytkownika,  pojazd, podmiot, inne
  • Dostęp online do platformy RAFAUTO, monitoring zgłoszonych szkód oraz trwających napraw
  • Badanie satysfakcji poszkodowanych z jakości świadczonych usług
  • Kontrola nad budżetem flotowym w ramach realizowanych zadań poprzez wgląd i zarządzanie kosztami napraw pojazdów
  • Raporty napraw wykonywanych w serwisach z sieci naprawczej RAF ASO oraz RAF optiumum

2. Korzyści dla poszkodowanego użytkownika pojazdu

Poza korzyściami płynącymi dla Partnerów biznesowych bezpośrednim beneficjentem są poszkodowani, którym świadczone rozwiązania zapewniają:

  • Assistance 24/7
  • Call Center 24/7
  • Pojazd zastępczy na czas naprawy
  • Możliwość świadczenia usługi „Door to Door”
  • Wybór serwisu naprawczego z sieci ASO w dogodnej lokalizacji
  • Naprawa na oryginalnych częściach, 2-letnia gwarancja na naprawę
  • Dostęp do informacji na temat likwidacji szkody i naprawy pojazdu
  • Wsparcie w procesie naprawy i likwidacji szkody

3. Korzyści dla ubezpieczyciela

Poza korzyściami płynącymi z obniżenia kosztów naprawy, zarówno dla Partnerów biznesowych jak również poszkodowanych, pośrednim beneficjentem są ubezpieczyciele:

  • Obniżenie kosztów likwidacji szkód
  • Przewidywalne i stabilniejsze koszty napraw z OC sprawcy i Casco flotowego
  • Wzrost satysfakcji ubezpieczonych z likwidacji
  • Ograniczenie kosztów związanych z utrzymaniem i obsługą infolinii szkodowej