WITAMY NA STRONIE

RAF Integration Services - sprawdzone rozwiązania dla Twojego biznesu

Wielkość floty, jej zróżnicowanie oraz wysoka rotacja wymagają stałego nadzoru i kompleksowej kontroli wielu obszarów. Im większa struktura, tym bardziej skomplikowane i czasochłonne staje się monitorowanie tych parametrów. Każdy błąd organizacyjny może generować dodatkowe koszty, a każda pomyłka — zaburza procesy biznesowe, które opierają się na mobilności.

Niejednokrotnie flota funkcjonuje w różnych częściach kraju, a lokalne warsztaty pozostają anonimowe lub trudno ocenić jakość oferowanych przez nie usług — szczególnie, gdy potrzebna jest natychmiastowa reakcja.
Do tego dochodzi gąszcz formalności, brak jednolitych standardów obsługi oraz konieczność radzenia sobie z licznymi polisami, wariantami ubezpieczeń etc. Codzienność flotowa to także awarie, potrzeba natychmiastowego pojazdu zastępczego i nieprzerwane wsparcie operacyjne.
Każde opóźnienie czy nieprawidłowe działanie może mieć bezpośredni wpływ na wynik firmy — dlatego zarządzanie flotą bez wyspecjalizowanego i niezawodnego partnera staje się wyzwaniem kosztującym czas i energię.

RAF Integration to zaufany partner w obsłudze komunikacyjnych szkód flotowych. Dzięki działaniu w skali globalnej poznał rynek oraz wypracował sprawdzone rozwiązania. Połączył w jednym środowisku usługi wszystkich podmiotów oraz stron uczestniczących w procesie i stał się wiodącym centrum kontaktowym oraz pełnym wsparciem operacyjnym. Dla nas kompleksowo oznacza, że ty musisz jedynie poinformować nas o zaistniałej szkodzie a my organizujemy proces. Nie tylko samej naprawy, ale wszystkiego co się wiąże z utrzymaniem mobilności oraz sprawności organizacyjnej klienta.
Koordynujemy każdy etap likwidacji szkody — od momentu jej wystąpienia po wydanie w pełni naprawionego pojazdu.

Dzięki temu Ty nie musisz tracić czasu na organizację i kontrolę napraw powypadkowych, śledzisz jedynie efekty naszej pracy w okresowych raportach i skupiasz się na sprawach dla ciebie istotnych.

Innowacyjne usługi i assistance dla flot 24/7

Zachowanie mobilności floty to jeden z najważniejszych aspektów zarządzania pojazdami firmowymi. Jej utrzymanie wymaga nie tylko adekwatnych zasobów, ale także wiąże się z istotnymi kosztami, które obejmują zarówno bieżące wydatki eksploatacyjne, jak i potencjalne straty wynikające z przestojów pojazdów.

Odpowiednia ochrona ubezpieczeniowa to dobry początek — jednak sama polisa nie rozwiązuje wszystkich problemów zwłaszcza tych operacyjnych. W praktyce każda awaria czy kolizja wiąże się z koniecznością szybkiego reagowania: organizacją transportu, potrzebą pojazdu zastępczego, wyboru warsztatu i wiele innych.

Samodzielne zarządzanie tymi procesami bywa czasochłonne i złożone, zwłaszcza w przypadku większych lub zróżnicowanych flot. Brak sprawnego systemu obsługi może prowadzić do wydłużenia przestojów, nieefektywnego wykorzystania pojazdów i narastania kosztów ukrytych, których skala często ujawnia się dopiero w sytuacjach kryzysowych.

Dlatego utrzymanie mobilności floty wymaga nie tylko odpowiedniej polisy, lecz także przemyślanej, kompleksowej organizacji procesów utrzymania floty oraz wsparcia partnera, który potrafi reagować natychmiastowo i efektywnie w każdej sytuacji drogowej.

Dlatego współpracując z RAF zyskujesz coś więcej niż wsparcie w procesie samej naprawy. Oferujemy pełną obsługę szkód — także Twojego własnego pakietu assistance.

Działamy w Twoim imieniu:

  • Organizujemy pomoc na drodze 24/7 – niezależnie od rodzaju i dostawcy pakietu ochrony ubezpieczeniowej. Niezależnie od miejsca i pory dnia, Twoi kierowcy mogą liczyć na natychmiastową reakcję, fachową obsługę i wsparcie.
  • Zapewniamy sprawne holowanie do właściwego serwisu – dbamy o to, aby każdy pojazd trafił tam, gdzie zostanie szybko i fachowo naprawiony. Dzięki sieci autoryzowanych warsztatów i sprawdzonych partnerów niezależnych, eliminujemy ryzyko opóźnień i nieprzewidzianych komplikacji.
  • Oferujemy pojazd zastępczy na czas naprawy – dzięki czemu mobilność Twojej floty pozostaje nienaruszona.

Jak efektywnie zarządzać naprawami powypadkowymi flot?

Efektywne zarządzanie naprawami powypadkowymi flot wymaga przemyślanego podejścia. Firmowy car park w ujęciu generalnym to zwykle miejsce estymacji największych kosztów w organizacji.

Aby móc nawet tylko przymierzyć się do jakiejkolwiek operacji zmierzającej do opanowania, a najlepiej redukcji tych kosztów, trzeba mieć pojęcie o pełnej ich strukturze oraz fluktuacji występowania. Dynamika zmian rynkowych sprawia, że nie jest proste zadanie.

RAF Integration zna strukturę tych zależności, dlatego może sprawnie i efektywnie zarządzać procesem. Śledzimy i uczestniczymy w tym codziennie, dlatego możemy mówić o wyznaczaniu pewnych standardów operacyjnych. Działamy w skali globalnej dzięki temu obsługa szkód flotowych przez operatora minimalizuje czas przestoju i maksymalizuje efektywność wykorzystania floty.

Do dyspozycji naszych klientów oddajemy najliczniejsza w Polsce sieci warsztatów powypadkowych – ASO, ASO TRUCK oraz warsztatów niezależnych. Potrafimy zorganizować i zarządzać naprawą niemalże każdego pojazdu niezależnie od jego typu czy przeznaczenia.

Posiadamy własne środowisko informatyczne skupiające w jednym miejscu wszystkie strony procesu: klient, TU, warsztat, operator czy broker. Posiadamy bezpośrednią komunikację oraz ustalone procesy z największymi zakładami ubezpieczeniowymi.

Zapewniamy całodobową pomoc na drodze i pojazdy zastępcze na czas naprawy, utrzymując mobilność twojej floty.

Wieloletnie doświadczenie pozwala nam na szybkie i bezproblemowe naprawy powypadkowe, co ogranicza zakłócenia w codziennej działalności Twojej firmy.

Sprawdzone metody i zaawansowana technologia sprawiają, że Twoja flota jest w najlepszych rękach.

ZOBACZ OFERTĘ

Przyjmowanie zgłoszeń szkód

Nasze całodobowe Call Center 24/7 jest zawsze gotowe do przyjęcia zgłoszenia szkody. Wykwalifikowani konsultanci szybko i sprawnie zbierają niezbędne informacje, zapewniając profesjonalną obsługę i wsparcie już od pierwszego kontaktu.

Udzielenie pomocy Assistance

W sytuacjach awaryjnych oferujemy usługi Assistance 24/7 na terenie całego kraju. Zapewniamy natychmiastową pomoc, w tym holowanie pojazdu do najbliższego serwisu z naszej sieci naprawczej ASO oraz organizację pojazdu zastępczego, aby zminimalizować niedogodności dla poszkodowanego.

Zarządzanie naprawą i likwidacją szkód

Za pośrednictwem naszej platformy informatycznej RAFAUTO monitorujemy każdy etap procesu likwidacji szkody i naprawy pojazdu. Współpracujemy z ubezpieczycielem w zakresie formalności związanych z wypłatą odszkodowania. Nasz zespół ekspertów dba o to, aby cały proces przebiegał sprawnie i transparentnie, a poszkodowany na bieżąco otrzymywał aktualne informacje.

CALL CENTER 24/7

DLACZEGO MY ? DOŚWIADCZENIE, KTÓREMU MOŻESZ ZAUFAĆ

Kompleksowa obsługa

Zapewniamy pełne wsparcie w procesie zarządzania szkodami - od przyjęcia zgłoszenia, poprzez pomoc assistance, aż po naprawę i finalizację likwidacji szkody. Dzięki temu masz pewność, że wszystko przebiegnie sprawnie i bez zbędnych komplikacji.

Dostępność 24/7

Nasze usługi Assistance oraz Call Center są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Niezależnie od pory dnia czy nocy, możesz liczyć na natychmiastową pomoc i wsparcie naszych wykwalifikowanych konsultantów.

Nowoczesna technologia

Korzystamy z innowacyjnej platformy informatycznej RAFAUTO, która umożliwia bieżący monitoring wszystkich etapów obsługi szkody. Zapewnia to transparentność działań i umożliwia szybkie reagowanie na potrzeby klientów.

Indywidualne podejście

Dostosowujemy nasze procesy i procedury do specyficznych wymagań każdego Partnera biznesowego. Działamy w modelu White Label, co pozwala na świadczenie usług pod marką naszego klienta.

Szeroka sieć pojazdów zastępczych

Dysponujemy flotą ponad 2500 pojazdów zastępczych różnego typu,  w tym klasy Premium. Dzięki temu poszkodowani mogą kontynuować swoją działalność bez zakłóceń.

Doświadczenie i zaufanie

Współpracujemy z firmami leasingowymi, brokerami ubezpieczeniowymi, flotami samochodowymi. Nasze wieloletnie doświadczenie przekłada się na wysoką jakość świadczonych usług.

Bez zbędnych formalności

Poprzez centralizacje i standaryzacje procesów poprawiamy obsługę, eliminując podwójne zgłoszenia szkody, konieczność posiadania pełnomocnictwa, umożliwiając kontrolę usług warsztatu i monitorowanie napraw.

Efektywne zarządzanie

Umożliwiamy efektywniejsze zarzadzanie ryzykiem ubezpieczeniowym poprzez dostęp do specjalistycznej sieci serwisów naprawczych.

Twoja marka, nasze wsparcie

Działamy w modelu:
B2B,
B2B2B,
B2B2C
najczęściej pod marką klienta
(White Label).

RAF INTEGRATION SERVICES

TWÓJ PARTNER w zarządzaniu szkodami i naprawami pojazdów

Pełna kontrola nad procesem likwidacji szkody i naprawy pojazdu

RAF - W LICZBACH

Ponad

8000

szkód miesięcznie przyjmowanych na CC

Ponad

84000

napraw zrealizowanych w 2024 roku

Ponad

560

serwisów ASO popularnych marek

Ponad

140

serwisów ASO marek PREMIUM

Ponad

120

serwisów TRUCK

Ponad

70

serwisów niezależnych

Ponad

50

serwisów SMART / PDR

Ponad

140

serwisów naprawy lub wymiany szyb samochodowych